Bener2 gak membantu banget mba2 yg d loket 6 BPJS bisa kasih info cuma jawabnya tanya HRD padahal saya sudah resign sudah lama bgt sudah 10 tahunan dan hrdnya juga sudah ganti saya cuma mau tanya no kjp saya apa aja soalnya ada yg nya jutek banget gak friendly harusnya bagian pelayanan itu orang yg ramah dan membantu. Saya bilang mau ke pengaduan malah nantangin. Salah nempatin orang BPJS ketenagakerjaan nya harusnya tuh orang jangan d posisi bgt sombong tolong dong BPJS ketenagakerjaan mba nya d kasih pelatihan biar bisa kasih pelayanan yg baik. Pakir. Mobil, motor cukup untuk kantor, pelayanan sangat baik, security sopan dan sangan membatu, petugasnya loket sopan dan baik, proses adm klaim mudah, proses klaim bisa dilakukan dikantor bpjs mana saja ditempat kita tinggal Pelayanan yang sangat buruk sekali benar-benar sangat buruk. Saya hubungi lewat telpon tidak di angkat, saya telpon lagi sedang sibuk. Satu jam kemudian saya telpon lagi tidak di angkat lagi dan saya coba hubungi terus tidak ada respon. Pelayanan yangbsangat buruk dan mengecewakan. Dasar sampah Staff berkerudung yang bernama Risma tidak memiliki sifat membantu, terkesan angkuh dan jutek. Kurang memuaskan pelayanan nya. Tidak ada kompeten nya sebagai staff. Dikarenakan tidak menjelaskan secara detail perihal kekurangan data yang harus di penuhi. BPJS tolong dilatih lagi softskill untuk karyawan mengenai pelayanannya. Thanks Harus pandai-pandai bertanya tentang seputar BPJS ketenagakerjaan, apa lagi mau klaim ada yg cepet lewat aplikasi JMO kenapa pilih yg lama. They have problem with phone line service. Contact center is always busy and hardly to contact. They have a new work hours during ramadan to Imagine you work at public service and you limited your own work hours just 5 hour excluding break time. This is so unprofessional. They also put security at front door as "customer care" and he decided to not allowed us to go to the real customer care/front desk to solve my problem. He always denied me and ask me to go to website while the website's server was down Datang jam wib untuk urus JKK lalu satpam memberi no antrian dan tidak berapa lama langsung dipanggil. Pelayanan dan penjelasan dari petugas di loket 1 ramah, cepat dan sangat membantu. Ruang tunggu luas nyaman dan utk parkiran jika penuh bisa parkir di pinggir jalan. Overall puas dengan pelayanan dari BPJS Ketenagakerjaan kota Bekasi. Terima kasih Tadi ke kantor jam set 9an untuk urus pengkinian data yg saya gatau no bpjsnyaa. Agak skeptis di awal takut pelayanannya ga bagus you know lah kan instansi pemerintahan biasanya gimana. Lagi duduk nunggu antrian trs disamperin sm mba mba petugasnya, langsung ditanyain keperluannya apa. Dimintain ktp trs dicek langsung di tempat via hpnya tanpa harus ke meja pelayanan. Langsung dikasih tau no kpj yg lama lalu dibantu jg buat isi formulir pengkinian data di aplikasi jmo. Bahkan buat selfie biometrik aja dibantuin dan sesemangat itu bantuinnya. Makasih mba baikk. Lupa nanya namanya tp tadi dia bawa hp iphone casenya warna abu abu. Kantor tergoblok! Staff satpam gak ada sopanya. Ngapain kantor pakai buka segala kalau ngarahinnya ke online. Kan lu yang ngadain BPJSTK malah lempar lempar ke bank BNI BJB. Mending bubar aja BPJSTK. SAYA KESITU MAU NGAMBIL HAK SAYA WOY, BUKAN MINTA! Terima kasih BPJS, saya dibantu di antrian online oleh mas mas cs counter 6 di jmo sampai cair. Bingung smuah kantor cabang bpjs. Semuahnya gak punya hati Dan otak. Kita semuah bukan pengemis. Kita smuah hanya mau ambil Hak kita. KNP kalian persulit. KNP awal pendaftaran mudah. Setelah pencairan sulit. Sy berharap lebih baik hapus Bpjs. Itu Hak kita. Tiap bulan kita Iuran. Pelayanan yang kurang memuaskan. Tolong perbaiki sistem nya dulu. Kasian merek yang jauh2 datang tapi langsung pulang lagi karna kondisi kantor tutup. Info di internet kondisi open actual close! Nggak semengerikan yang dibayangkan sih. Datang pagi jam stgh 8, ngantri diluar pagar, udah ada skitar 15 org yg antri. Jam 8 pagar dibuka dan diberi no antrian oleh satpam lalu masuk gedung untuk antri di dalam. Saya dapat no 6 atau 7 utk keperluan konfirmasi data. Terbagi jadi 2 antrian sih kayanya, yg ngurus utk kematian dan yg bukan. Satpamnya ramah kok. Antri di dalam jg berjarak dan nyaman ber AC, tempat duduk juga banyak. Saya dpt antrian online klaim jHT, jadwal vc tgl 19 November pukul 13 00-14 00, tapi sampe skrg belum ada kabar, tolong lah mau daftar ulang juga ga bisa krna masih dlm proses, mnding di batalin aja biar bisa dftr ulang lagi, Base on pengalaman kantor pemerintah or bank semakin ke pelosok semakin buruk pelayanannya saran mending ambil waktu ke kantor cabang yang di Jakarta az, bpjs di Jakarta selain ramah disediakan kopi teh kadang snack, securitynya sopan meskipun kadang ngeselin tapi dibandingkan kantor bpjs di daerah much better yang di Jakarta MINTA NOMOR PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN AJA DIPERSULIT, UDAH GTU SATPAMNYA UDH NGERASA KAYAK PALING PUNYA OTOT AJA DI BEKASI. BIROKRASINYA PARAH, BOBROK! TELFON CALL CENTER JG BGITU, SEHARIAN COBA TLFON GAK DIANGKAT SAMA SEKALI SAMA PETUGAS CARE ONLINE NYA. APA2 SERBA DIPERSULIT! Securiti nya belagu, orang belom selesai nanya udah dipotong aja udah gitu ngomongnya pake ngomong baik" gak usah nyolot! Ini gak nomer telvon cabang gak nomer telvon center nya gada yang angkat sudah seharian penuh telvon hampir setiap 5 menit sekali, ini layanan bagaimana, dateng ke tampat peraturan muter2Tolong di perbaiki Kenapa klo telp kantor gak pernah diangkat, suru ngirim ulang formulir jht emailnyaa salahh? Jadi ditunda pencairannya? Pelayanan ramah di vc tepat pada tanggal dan jamnya dan di konfirmasi dulu, CS nya memperkenalkan diri, penjelasaan nya detail juga, setelah berkas lengkap paling lama 2 minggu cair ternyata ga sampai seminggu udah cair, terimakasih, CS gak kompeten, ngasih solusi kesalahan data yg BPJS sendiri buat dengan ngasal dan akhirnya klaim malah bolak-balik jakarta-bekasi itu deket apa? ! Pelayanan parah sangat menhecewakan, harusnya kepala cabangnya liat pelayanan di depan satpam sama petugas yg di dpn gk ramah sama sekali gk kasih solusi sama sekali NOL BESAR CS nya susah di hubungin ngapain di adain CS kalo susah dihubungin Parah mau ngambil duit sendiri aja ribet bgt separah itukah indonesiakuuuuuu? Pas di interview gk ada masalah di tgg tgg gk di seminggu kemudian email kata nya ada yg juga kita yg gk kita email mungkin gk tau kurang nya dmn tlng diperbaiki lagi pelayanan dan komunikasi nya kl ada yg kurang jgn diem Bae lol. Alhamdulillah karena new normal covid-19 pelayanannya jadi makin baik, petugasnya sigap, gak crowded, jauuh lebih tertib juga semoga pelayanannya selalu memuaskan seperti hari ini! Saya ingin bertanya apakah jika ada lansia yang ingin mengurus atau pengambilan dana JHT harus tetap mengantri? Pelayanan scurity nya jelekk. Nanya baik" malah ngotot. Orang ga tau jwb dengan baikk. Bukannya ngotot. Emang jelas kenapa negara ga maju2. Disuruh kerja ga becus. Ngelayanin masyarakat ogah2an. Urusan duit nomer 1. Antri panjang bodo amat. Orng desek2an bodo amat. Udh ngantri lewat daftar online tetep gbisa penuh terus. Kelakuan pelayanan masyarakat memang indonesia butuh bnyk2 belajar dari negara maju. Udah nungguin balasan Pencairan online sampe 3 minggu belum ada lanjutan nya, datang langsung ke kantor nya pun, jawaban dari pihak scurity nya tidak membantu, selalu dengan jawaban yg sama TUNGGU AJA, ENtaaahhh laaahhhBisa kah saya mendapat kan solusi ny? Karna no customer servise cabang bekasi nya jga ga bisa dihubungi2 Pelayanannya bagus, tempohari klaim bpjs JHT, cepat, kurang dari 5 hari kerja sudah cair. Trims BPJS. Mau klaim aja susah anak bini mau di kasih makan pakai apa / dari jam 12 malam sampai 12 siang aja susah sekali Saya ko ngga bisa bisa ya daftar online, sudah dapet nomer antrian pas di klik loading doang lama banget ngga bisa bisa Sistem antrian online, jadi daftar online lalu dapat jadwalnya. Kantornya buka jam 8 pagi tapi jam 7 sudah bisa masuk karna ada form yang harus diisi terlebih dahulu. Setelah itu tinggal menunggu dipanggil nama. Knapa Antrian Pencairan Bpjs Secara online Semuanya penuh? Jawabarat Srmua penuh. Percuma di buat online klo toh Semua masuk akal INFO PENGALAMAN, Udah 1 bulan lebih, yg awalnya daftar online nunggu antrian 1 minggu, dan pas nyampe kantornya pun harus antri lagi sampe urutan ke 102 antrian nunggu lagi sampe 4 jam, dan udah 4 kali bulak balik dari mulai rekening yg gabisa pake punya ibu saya, terus juga ga di infoin kendalanya, saya balik lagi bikin rekening pribadi, pas minggu ketiga kesitu lagi saya nanya kesatpam bilang mungking berkas nya keselip, ternyata iya blm di proses, minggu ke empat balik lagi cuma bilangnya udh di proses tapi saya udh nunggu 2 minggu masih blm cair jga, dari tgl 18 febuari kesitu cuma buang" Waktu hasilnya nihil blm jga cair smpe skrg 15 maret mau ngambil hak sendiri aja di persulit, apa cuma di cabang sini ya? Yg suka mempersulit? Cso nya jga agak emosian kaya punya masalah dirumah terus dilampiasin ke costumer, ngelayanin kaya semau nya! Next ga lagi lagi pake jasa bpjs Daftar antrean online udh nyoba 1 minggu ini selalu penuh, smp nungguin jam hari ini tetap ga bisa juga masa jam semua kantor di jawa barat udh penuh kecuali Sukabumi. Entah apa yg harus saya lakukan Tempatnya sangat ramai, waktu istirahat untuk menunggu terlalu lama dan terkadang tidak tepat waktu. Tempat ini berAC dan ada wifinya. Naro berkas 2 untuk pembaruan data disini katanya kalo berkasnya gabisa dikoreksi bakal dibalikin, apaan malah berkasnya ati2 aja kalo mau perbaruan data mending di cek lagi daripada susah lagi ngurusinnya Jadi ternyata untuk pengeklaiman bpjs ktk harus dengan antrian online yg paling tidak bisa didapatkan 3-4 minggu, setelah itu baru ke kantor bpjs ktk untuk prosedur selanjutnyaBerkas yg harus dipersiapkan sdh ada dinotifikasi antrian online Tadi datang untuk antrian online jam 11, jam 11 30 sudah selesai. Selama berkas nya lengkap, mudah kok ga ribet. Cs nya juga ramah BPJS ketenagakerjaan, hari ini offline tgl. 29 juli, datang habis istirahat malah off semua untuk layanannya kata pak diadalam juga foto ditegur sama security atas perintah mbak2 bag klaim, padahal disitu gak tertera dilarang potret, Ã khornya aku hapus dan saya tunjukkan kesecurity, kenapa harus takut dgn foto sebagai salah satu layanan masyarakat. Klau kinerja dan layanan bagus pasti juga akan review yg bagus2. Ini kantor ada yg masuk atau tidak? Saya telpon dari setengah 10 sampai jam segini gak ada yg jawab. Kerja atau apa ini pegawai!? Buat yg mau urus datang datang aja udah dapat nomor 091. Kabarnya sudah buka pkl u/ ambil no antrian. Pelayanan cepat, ramah, gak terlalu ngantri lagi kaya dulu. Ruangan di bagi juga. Semakin berkembang jadi lebih baik bpjs Untuk peserta BPJS TK yang ingin ambil no antrian pengambilan dana di BPJS TK Kota Bekasi secara online, mohon untuk datang di tanggal sesuai yg dijadwalkan oleh pihak BPJS TK melalui email dan print bukti undangan tersebut, dimulai pukul 05 55 pagi, jangan datang jam 05 00 karena belum buka, jika tanya ke satpam pasti buka dari jam 05 00 sudah bisa ambil no antrian, ternyata itu HOAX saya sudah membuktikanya sendiri, akhirnya menunggu sampai jm 05 55 baru bisa ambil no antrian. Mudah mudahan bermanfaat Kalo anda mengira sekarang dengan sistem online semuanya jadi cepat dan mudah, salah besar. Buat yg mau klaim, disuruh dateng itu bisa 1 bulan setelah upload dokumen. Kenapa? Karena disana ada 6 kounter tp paling byk yg aktif cm 4 org. Dan istirahat jam 12 tutup sampe jam 1. Kalah jauh sama bank. Padahal uangnya banyak. Bisa dibuat shift2an lah. Jadi perhari bisa lebih banyak yang dilayani sehingga waktu tunggu klaim ga usah lama. Ini hak pekerja malah dipersulit. Next, di hari H klaim, diemail dilampirkan disuruh dtg pagi2 max jam Kenyataannya, cuma dibagiin nomer antrian. Mulai dipanggil jam itu pun proses berjalan lambat. Petugas ada yang baru dtg jam 9. Kounter masih setengah kosong. Jam baru nomer 12. Jadi siap2 bawa bekel ya buat yg nomer antrian 40 sekian kemungkinan habis istirahat baru dipanggil. 4 jam lebih lah nunggu begini doang. Padahal dokumen udah diupload semua yah " Dikirain dengan sistem online sistemnya udah bagus. Masih jauh dari harapan , Kenyataannya kalo sistem monopoli dari pemerintah, manajemennya kurang bagus karena ga ada saingan. AC nya dingin, proses e-klaim terus ke satpam minta formulir, ambil antrian di loket sebelah kiri terus isi formulir, di sana nggak ada pulpen jadi bawa sendiri, proses cepet antrian ke 51 proses 1 jam dari ambil antrian, syarat pencairan ktp, kartu bpjs, paklaring, KK, buku rekening semua di foto kopi 1 lembar, nggak ada syarat lain, proses eklaim saya saranin lewat laptop apa komputer tengah malem balesan email 2 hari, yang di loket ada mbak lidia cantik ramah murah senyum, kalo mau antri di depan loket nya aja biar betah lama2 di situ Yg mau cairin bpjs bisa langsung kalo bisa online dulu online aja sampe sore dari pagi, gak tau kalo yg on the spot ya Tulis Ulasan